عوامل موفقیت در طراحی فروشگاه آنلاین

  مدیر سایت
  ۴ تیر ۱۳۹۸
خرید آنلاین - طراحی فروشگاه آنلاین - فروشگاه اینترنتی - نگاراد

موبایل‌ها و تبلت‌ها فرآیند و سبک خرید را متحول کرده‌اند. با رواج طراحی فروشگاه آنلاین امروزه می‌توان هر محصولی اعم از یک پیتزا یا حتی یک جزیره را آنلاین خرید. فروشگاه های اینترنتی به دلیل سادگی و در دسترس بودن هر روزه وارد قلمروهای جدید فروش می‌شوند.

شروع و بسترسازی‌ فروشگاه اینترنتی بسیار آسان است و برای شروع کار و ساخت یک فروشگاه اینترنتی باید قدم های اولیه ی ساخت یک فروشگاه اینترنتی را بردارید. با فروشگاه اینترنتی نیاز به پرداخت اجاره نبوده و با کاهش هزینه‌های جاری موانع ورود ‌به بازار کمتر می‌شود.

ساخت و توسعه فروشگاه اینترنتی کاربرپسند و موفق در واقعیت بسیار دشوار است. در ادامه راهکارهایی موثر برای تبدیل شدن به فروشگاه اینترنتی موفق را مرور می‌کنیم.

توجه به صفحه اصلی در طراحی فروشگاه آنلاین

صفحه اصلی ظاهر و علامت شرکت است پس باید به آسانی قابل خواندن و فهم باشد. خریداران به وقت خود ارزش داده و مدت زمان زیادی را صرف فهم نوع محصولات و خدمات نخواهند کرد. رساندن پیام و اطلاعات به مخاطب باید مختصر و مستقیم باشد. در این صفحه نباید درباره زمان تاسیس شرکت و آمار فروش آن صحبت کرد، این اطلاعات بهتر است در صفحه درباره ما ارائه شود. موارد گفته شده عمومی بوده و حتما در موارد خاص دارای استثنا هستند. خوب است در زمان طراحی فروشگاه آنلاین تا جای ممکن صفحه ی اصلی را زیبا و ساده طراحی کنیم.

طراحی فروشگاه آنلاین - فروشگاه اینترنتی - نگاراد

در بالا تصویری از یک نمونه صفحه اصلی موفق آمده است که در آن اطلاعات اضافی و نامربوط ارائه نشده و به راحتی می‌توان به محصولات فروشی شرکت آشنا شد.

یک صفحه اصلی خوب به زیرشاخه های محصولات لینک داده و تجربه کاربری را بی نقص می‌سازد. همچنین در صفحه اصلی می‌توان تبلیغات و پیشنهادهای فروش ویژه نام برد.

گاهی اوقات باید بخش مخاطبان یا حتی چت زنده با مخاطبان را برای پاسخ گویی برخط به سوالات آنان اضافه کرد. چت های زنده با ۷۳ درصد بیشترین درصد جلب رضایت مشتری در بین سرویس‌های خدماتی را دارند، پس استفاده از آن‌ها را جدی بگیرید.

اهمیت صفحات زیرمجموعه ها در طراحی فروشگاه آنلاین

اگر فروشگاه آنلاین را مانند فروشگاه معمولی در نظر بگیریم صفحات زیر مجموعه‌ها مانند بخش های مختلف فروشگاه هستند. صفحات محصولات را مانند قفسه‌های فروشگاه در نظر بگیرید و از عکس و توضیحات محصول (تعریف مختصر، امتیاز محصول و …) و گزینه اضافه به سبد خرید استفاده کنید. همچنین امکان دسته‌بندی محصولات با ترتیب های مختلف ( پرفروش‌ترین، تعداد بازدید، قیمت، جدیدبودن و …) را به صفحه محصولات اضافه کنید.

در دسته‌بندی محصولات به هماهنگ بودن عملگرهای راهیابی صفحات و تگ های محصولات با الگوریتم‌های محتوای گوگل توجه کنید. در صورت استفاده از صفحات بی‌انتها حتما از الگوریتم و قوانین گوگل در این زمینه پیروی کنید. در طراحی فروشگاه آنلاین حتما این نکات را در نظر بگیرید. در نمونه عکس زیر وبسایت گزینه‌های مختلفی برای دسته‌بندی محصولات و پیدا کردن محصول مناسب ارائه کرده است.

صفحه ی فروش - طراحی فروشگاه آنلاین - فروشگاه اینترنتی - نگاراد

بعضی وبسایت ها امکان مشاهده سریع محصول در یک صفحه را ارائه می‌دهند که فکر خوبی است اما تعداد صفحات بازشده توسط مخاطب را کاهش می‌دهد چرا که کاربر برای دیدن مشخصات محصول نیاز به بازکردن صفحه جدید ندارد.

با امتحان کردن رویکردهای مختلف به دسته‌بندی محصولات، بهترین رویکرد متناسب با نوع محصولات را انتخاب کنید.

اهمیت صفحه محصول در طراحی فروشگاه آنلاین

خریدار صفحات سایت را برای پیداکردن محصولی جذاب و احتمالا خرید آن محصول جستجو می‌کند. تصمیم نهایی او برای خرید به کیفیت محتوای صفحه محصول بستگی دارد. برای جلب مشتری به خرید محصول نیاز به محتوای ۱۰۰۰ صفحه‌ای نیست بلکه هدف اصلی صفحه محصول باید ارائه تمام اطلاعات مربوط به صورتی مختصر، سازماندهی شده و کاربرپسند باشد، پس در زمان طراحی فروشگاه آنلاین حتما این مورد را در نظر بگیرید.

فروش - طراحی فروشگاه آنلاین - فروشگاه اینترنتی - نگاراد

صفحه محصول باید حتما از عناصر زیر استفاده کند.

اهمیت تصاویر در طراحی فروشگاه آنلاین

مردم برای خرید در سوپرمارکت توضیحات، رنگ، شکل، بسته‌بندی و جنس محصولات را بررسی می‌کنند. برای ممکن کردن این بررسی در فروشگاه آنلاین از عکس‌های با کیفیت محصولات در رنگ‌های مختلف و امکان زوم کردن بر آن‌ها استفاده کنید.

توضیحات محصول

می‌توان از توضیحاتی مختصر برای کلیات محصول و توضیحاتی طولانی‌تر با جزئیات فنی محصول استفاده کرد. در انتخاب فرمت و نوع نمایش توضیحات دست برای انتخاب باز است اما باید به هماهنگ بودن آن با ‌قالب سایت توجه کرد. در نوشتن توضیحات محصول و منحصر به فرد بودن آن‌ها باید بسیار تلاش و توجه کرد.

قیمت

بیشتر فروشگاه های اینترنتی قیمت محصولات را در کنار آن‌ها می‌دهند چرا که اکثر مردم علاقه‌ای به ریسک کردن بدون دانستن قیمت محصول ندارند. اگر محصول تخفیف خورده است این امکان را تبلیغ کنید و قیمت اصلی را در کنار قیمت تخفیف خورده نمایش دهید.

اضافه کردن به سبد خرید

هدف اصلی فروشگاه اینترنتی نشان‌ دادن طراحی منحصر به فرد یا تصاویر زیبا نیست بلکه فروش است. اضافه کردن به سبد خرید باید اصلی ترین فراخوان عمل (CTA) وبسایت باشد. پس در زمان طراحی فروشگاه آنلاین حتما این امکان را برای صفحات محصول ایجاد کنید. همچنین می‌توان گزینه‌های اضافه کردن برای مقایسه کردن و اضافه کردن به علاقه‌مندی ها را نیز افزود.

محصولات مشابه

هدف ارائه محصولات بیشتر این است که با سلیقه خریداری که محصولی را خریده است سازگار باشد. می‌توان از عبارت محصولات مشابه یا جمله (کاربرانی که این محصول را خریده‌اند از این محصولات نیز خریده‌اند) استفاده کرد. این راهکار توانایی افزایش تعداد سفارش های محصولات را دارد.

پیشنهادهای فروش ویژه و تبلیغات

پس از طراحی و ایجاد سایت با صفحه اصلی، صفحات زیرمجوعه محصولات و صفحه محصولات مناسب، استراتژی بازاریابی برای جلب مخاطبان جدید و حفظ و بازگرداندن مشتریان قبلی ضروری است.

صفحات فرود (landing pages)

برای ارائه مجموعه یا افتتاح بخشی جدید در فروشگاه از تبلیغاتی پر سر و صدا استفاده کنید. برای این کار نیاز به صفحه فرودی جذب کننده دارید. در زیر تصویری از یک صفحه فرود با شمارش معکوس ( که راهکار خوبی برای ایجاد حس اضطرار و نیاز در مخاطب است) آمده است.

صفحات فرود - طراحی فروشگاه آنلاین - فروشگاه اینترنتی - نگاراد

طراحی و پیام متقاعدکننده صفحه فرود بستگی به کسب و کار و اهداف فروشگاه اینترنتی دارد.

کد تخفیف

می‌توان در ایام و تعطیلات مختلف بین‌المللی (مثل کریسمس)، محلی (اعیاد مختلف) و یا حتی شخصی (روز تولد و …) به کاربران سایت کد تخفیف ارائه داد.

بازی‌ها

استفاده از بازی‌ها در تجارت الکترونیکی به صورت روزافزونی در حال افزایش است‌. می‌توان بازی‌های مختلفی برای به دست آوردن امتیاز و کد تخفیف طراحی کرد. مردم سرگرم شدن را دوست دارند و برای بهره‌بردن از این فرصت نیاز به رویکرد صحیح دارید. دسته بندی تصویر زیر به انتخاب این رویکرد کمک می‌کند.

سنجش و تحلیل عملکرد

پس از سرمایه گذاری وقت و هزینه زیاد در وبسایت خود، نیاز به تاثیر وبسایت در کاربران و تحلیل تجربه آن‌ها در وبسایت دارید. بهترین راه برای دستیابی به این اطلاعات استفاده از ابزار Google Analytics است. پس از ایجاد کم حساب Google Analytics به موارد زیر توجه کنید:

• سه نمایه ایجاد کنید: اطلاعات خام، اطلاعات با فیلترهای مختلف )مثلا (IP restriction، تست کردن امکان های جدید (فیلترها، دسته‌بندی ها و …)
• اهداف را مشخص کنید: اضافه کردن به سبد خرید، فروش، ثبت نام خبرنامه و …
• از ابزار تحلیل و سنجش تجارت الکترونیک استفاده کنید.

گزارش‌های معمول گوگل آنالیتیکس تقریبا تمامی اطلاعات مورد نیاز را پوشش می‌دهند، اما در صورت نیاز می‌توان داشبوردها و گزارشهای شخصی سازی شده ایجاد و یا از راهکارهای آماده گالری Google Analytics استفاده کرد.

سخن آخر در مورد طراحی فروشگاه آنلاین

فروشگاه اینترنتی مانند بذر یک گیاه است که با مراقبت، آب دادن و صبر به درختی پرثمر با میوه‌های بسیار تبدیل خواهد شد.

اشتراک
نظرات کاربران

مشاوره رایگان خدمات