پنج فاکتور بسیار مهم برای موفقیت کسب و کار شما

  مدیر سایت
  ۳ آبان ۱۳۹۷
دیجیتال مارکتینگ - فروش و بازاریابی - موفقیت کسب و کار

دانستن دلایل جذب مشتری به کالا یا خدمات شما مهمترین نکته در بازاریابی و موفقیت کسب و کار است که غفلت از آن، قبل از شروع استراتژی های بازاریابی دیجیتال منجر به شکست یا مطلوب نبودن عملکرد آن ها می‌شود. ما پرسش از خود را به پنج بخش تقسیم کرده‌ایم. این بخش ها به نسبت جهت کلی ، سابقه بازاریابی، کمپین های فروش و برندینگ شرکت متغیر هستند. در این مطلب این پنج نوع پرسش را تحلیل و بررسی می‌کنیم.

جهت کلی شرکت

اولین پرسش مهم جهت کلی شرکت است. مثلا اگر در شرکتی به عنوان کارشناس دیجیتال مارکتینگ کار می‌کنید سوال اصلی دلیل مفید بودن شما برای آن شرکت است‌. فرضا مدیر عامل شرکت قصد شروع کمپین SEO در ماه آینده دارد. موفقیت شما در این کمپین گره خورده به ارتباط موثر با تیم مدیریت برای پرسیدن پرسش های زیر است.

• چرا ما به این کمپین SEO نیاز داریم؟
• چالش ها ما در این کمپین چیست؟
• اهداف ما از انجام این کمپین چیست؟

این پرسش ها هدف و مسیر کلی و تعریف ما از موفقیت و شکست در کمپین را مشخص خواهند کرد.

تاثیر برندینگ بر موفقیت کسب و کار

برای بسیاری از شرکت های فعال در SEO و PPC برندینگ از اهمیت چندانی برخوردار نیست. اما فهم دلایل معروف بودن برند ها به صفات مختلف و حسی که به مخاطب می‌دهند تمرینی مهم و کاربردی برای درک درست مخاطب است. بعضی از سوال ها در این زمینه عبارتند از:

• آیا صفت مشخصی برای توصیف برند شما وجود دارد؟
• آیا طراحی گرافیکی خاصی برای برند خود دارید؟
• وقتی کسی در جستجوی برند شماست میخواهید چه تصوری از برند کسب کند؟
• آیا ایده ای برای منحصر به فرد کردن برند خود دارید؟

اگر توانسته‌اید ترافیک سنگینی را به صفحات خود هدایت کنید اما دلیلی برای کشاندن مخاطب به صفحه و برنامه‌ای برای شکل دهی نحوه تصور آن‌ها از برند شما نداشته‌اید، در تعیین کپی رایتینگ مناسب، SEO صفحات و فراخوانی به عمل (Call to action) ناموفق خواهید بود.

نکته مهم در طراحی صفحات داشتن صفحه‌ای هماهنگ است که از زمان ورود مخاطب به صفحه او را برای کار با شما ترغیت کند. برندینگ نقش مهمی در این زمینه بازی می‌کند.

شناسایی مخاطب هدف، کمک به موفقیت کسب و کار

تلاش برای جذاب بودن برای همه توانایی تغییر پذیری، موثر بودن تبلیغات و تمرکز بر ارگانیک بودن را تضعیف می‌کند. باید مخاطب هدف کالا و خدمات خود را بشناسیم. باید فهمید چرا کسی به محصول شما ترغیب شده و آن شخص چه ویژگی هایی دارد. سوالات مهم در این زمینه عبارتند از:

• نیاز اصلی مخاطب چیست؟
• مشکلات مخاطب چیست؟
• دلیل این مشکلات چیست؟

حال با این سه نوع پرسش که بررسی کردیم به سراغ پرسش چهارم مربوط به کلمات کلیدی است می‌رویم.

رقابت

سوال اصلی در رابطه با رقابت این است که دلایل برتری رقبا نسبت به ما چیست و خود این سوال به چند بخش تقسیم می‌شود:

• به عنوان مشتری چرا خدمات رقبا را به خدمات خود ترجیح می‌دهیم؟
• مشتری چرا باید خدمات ما را انتخاب کند؟

با پرسیدن این سوال ها به این نتیجه می‌رسیم که با استفاده از چه اطلاعات و روش هایی مشتریان را متقاعد کنیم چرا که شرکت ها به عنوان بخشی از سیستم بزرگتر اقتصادی مستقل از هم عمل نمی‌کنند. باید در نظر بگیریم که هر مخاطبی که از وبسایت ما بازدید دارد همزمان از چند وبسایت دیگر مربوط به رقبا نیز بازدید کرده است. به عبارت دیگر حتی اگر زمینه کاری شرکتی به شما مربوط نبود به این معنی است که رقیب شما نخواهد بود.

نکته‌ای که شرکتی را تبدیل رقیب شما می‌کند داشتن کانال مشترک تبلیغ است. مثلا اگر در نتایج جستجوی زمینه فعالیت ما با کلمات کلیدی مشترک رتبه چهارم را داشته باشیم سوال مهم فهمیدن دلایل ترجیح دادن سه مورد بالاتر بدون در نظرگرفتن فاکتور قیمت است.

• چرا مخاطبان آن ها را ترجیح می‌دهند؟
• چگونه می‌توان پیشنهادی منحصر به فرد و متقاعد کننده به مشتری داد؟

تحلیل رقابت در کانال های تبلیغاتی مختلف برای درک بهتر نتایجی که مردم در هنگام جستجو با آن روبرو می‌شوند ضروری است.

اهمیت بازاریابی و فروش در موفقیت کسب و کار

در این مرحله با سوالات زیر دلایل شروع کمپین های قبلی را مرور می‌کنیم:

• فکر و بینش پشت کمپین چه بود؟
• قبلا با آن آژانس تبلیغاتی همکاری داشته‌اید؟
• چرا آن آژانس تبلیغاتی را انتخاب کردید؟
• آیا به اهداف از پیش تعیین شده رسیدید؟

با این سوالات دلایل و مسیر رسیدن شرکت به وضعیت فعلی را مرور می‌کنیم. تا اشتباهات گذشته را تکرار نکنیم پرسیدن سوالات زیر به فهم دقیق معایب و مزایای کمپین های سابق کمک می‌کند:

• بیشترین موفقیت با کدام کمپین بود؟
• کمترین موفقیت با کدام کمپین بود؟
• دلیل عدم موفقیت چه بود؟
• اتفاقات غیر منتظره در طول کمپین چه بود؟

اشتراک
نظرات کاربران

مشاوره رایگان خدمات